Condiciones generales de contratación

1. Definiciones

• Prestador del servicio: De Rechter Software, empresario individual (eenmanszaak conforme al Derecho neerlandés) con domicilio en Molenwater 20, 4511 BN Breskens, Países Bajos, inscrito en el Registro Mercantil neerlandés (Kamer van Koophandel) con el número 98466402, número de IVA/NIF NL005332100B80, operador de Stippa.
• Stippa: El software como servicio (SaaS) en línea para la gestión de citas, accesible a través de stippa.nl y sus eventuales subdominios.
• Cliente: La persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza Stippa con fines empresariales o profesionales. El Cliente actúa siempre en condición de empresario o profesional y nunca como consumidor.
• Cliente final: El cliente del Cliente que reserva una cita a través de Stippa.
• Contrato: El contrato entre el Prestador del servicio y el Cliente, perfeccionado con la aceptación de estas condiciones en el momento del registro o de la renovación.
• Suscripción: El plan de pago elegido por el Cliente que determina el acceso a determinadas funciones y límites.

2. Ámbito de aplicación y uso empresarial

Estas condiciones generales de contratación se aplican a todas las ofertas, contratos y prestaciones de Stippa. Para que estas condiciones generales pasen a formar parte del Contrato, el Cliente debe aceptarlas de forma expresa y afirmativa al crear una cuenta o al renovar (control de incorporación conforme a la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación); mediante dicha aceptación, el Cliente declara haber tenido la oportunidad de conocer su contenido íntegro. Las condiciones divergentes del Cliente no son de aplicación salvo acuerdo expreso por escrito.

Stippa se ofrece exclusivamente a empresarios y profesionales que actúan en el ejercicio de una actividad económica o profesional. El servicio no está dirigido a consumidores. El Cliente confirma en el registro que actúa en dicha condición. En la medida en que, no obstante, un Cliente pudiera calificarse como consumidor, estas condiciones no afectan a la protección imperativa que le corresponda conforme al Derecho de su lugar de residencia.

3. El servicio

Stippa ofrece una plataforma en línea para gestionar citas, empleados y clientes. El Prestador del servicio se esfuerza por mantener el servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento programado se anuncia con antelación siempre que sea posible.

El Prestador del servicio se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir la funcionalidad de Stippa, siempre que se mantenga la funcionalidad esencial de la suscripción elegida.

4. Cuenta y acceso

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actuaciones que se realicen a través de la cuenta. En caso de sospecha de uso no autorizado, el Cliente deberá ponerse en contacto de inmediato a través de support@stippa.nl.

El Cliente no podrá ceder ni compartir la cuenta con terceros ajenos a su propia organización, salvo que la suscripción permita varios usuarios.

5. Suscripciones y pago

Stippa ofrece distintos planes de suscripción. Los precios y el contenido vigentes de cada plan están disponibles en la página de precios. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente y se renuevan automáticamente, salvo cancelación en plazo.

Los pagos se procesan a través de Stripe. En caso de impago o de cargo fallido, el Prestador del servicio se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso al servicio hasta que se abonen los importes pendientes.

Todos los precios se entienden sin IVA, salvo que se indique lo contrario. El Prestador del servicio podrá modificar los precios de la suscripción con un preaviso de 30 días. Los planes anuales existentes solo se incrementarán en la siguiente renovación.

6. Periodo de prueba gratuito

Las cuentas nuevas pueden disfrutar de un periodo de prueba gratuito según se indique en el registro. Al finalizar el periodo de prueba, el Cliente pasa a la suscripción elegida. La cancelación antes del final del periodo de prueba no genera coste alguno.

7. Uso del servicio

El Cliente solo podrá utilizar Stippa para fines lícitos. Queda prohibido:

• Utilizar el servicio para spam, phishing o actividades fraudulentas
• Eludir las medidas de seguridad u obtener acceso no autorizado a los sistemas del Prestador del servicio o de otros usuarios
• Utilizar el servicio de un modo que perturbe su funcionamiento o disponibilidad
• Tratar datos de clientes finales para finalidades distintas de la gestión de citas sin su consentimiento

8. Tratamiento de datos

El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales. El Prestador del servicio actúa como encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El tratamiento se realiza conforme a la política de privacidad y al contrato de encargo de tratamiento, que forma parte integrante de este Contrato.

El Cliente garantiza la licitud del tratamiento de los datos personales a través de Stippa y mantiene indemne al Prestador del servicio frente a reclamaciones de clientes finales o de autoridades de control derivadas de las actuaciones del Cliente.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre Stippa, incluidos el software, la marca, los diseños y la documentación, corresponden a De Rechter Software. El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de la suscripción.

Los datos que introduzcan el Cliente y sus clientes finales siguen siendo propiedad del Cliente. El Prestador del servicio no utilizará dichos datos para sus propios fines comerciales.

10. Responsabilidad

La responsabilidad del Prestador del servicio por daños directos se limita al importe total que el Cliente haya abonado al Prestador del servicio en los doce meses anteriores al hecho que originó el daño.

El Prestador del servicio no responde de los daños indirectos, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, el daño reputacional o los daños consecuenciales. El Prestador del servicio tampoco responde de los daños causados por fuerza mayor, por la interrupción de servicios de terceros (incluidos Stripe, Supabase o Twilio), o por la actuación del Cliente en contra de estas condiciones.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de esta cláusula no serán de aplicación en los casos de dolo o culpa grave, ni respecto de responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable (artículo 1102 del Código Civil). En particular, dichas limitaciones y exclusiones tampoco se aplican a:

• los daños derivados de dolo o culpa grave del Prestador del servicio;
• los daños por muerte o lesiones corporales;
• cualquier otra responsabilidad que, conforme a una norma imperativa, no pueda excluirse ni limitarse.

11. Fuerza mayor

El Prestador del servicio no quedará obligado al cumplimiento de sus obligaciones cuando este se vea impedido por circunstancias ajenas a su control razonable, incluidas las averías en los proveedores de infraestructura, los ciberataques, las catástrofes naturales o las medidas de las autoridades públicas. En caso de fuerza mayor, se informará al Cliente lo antes posible.

12. Resolución

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde los ajustes del panel. La suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de pago en curso; no se reembolsarán los importes ya abonados.

El Prestador del servicio podrá resolver el Contrato con efecto inmediato o suspender la cuenta si el Cliente incumple estas condiciones de forma grave o reiterada, no cumple sus obligaciones de pago, o utiliza el servicio para fines ilícitos.

Tras la finalización del Contrato, los datos de la cuenta se conservan durante 30 días, transcurridos los cuales se suprimen. El Cliente puede solicitar dentro de este plazo una exportación de los datos a través de support@stippa.nl.

13. Modificaciones de las condiciones

El Prestador del servicio se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones se anunciarán por correo electrónico con una antelación mínima de 14 días. El uso continuado de Stippa tras la fecha de entrada en vigor se considera aceptación de las condiciones modificadas. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por el Derecho neerlandés. Los conflictos se resolverán preferentemente de común acuerdo. Si no se alcanza un acuerdo amistoso, será exclusivamente competente el tribunal del partido judicial correspondiente al domicilio del Prestador del servicio. No quedan excluidas las disposiciones imperativas del país en el que esté establecido el Cliente que sigan siendo de aplicación pese a esta elección de ley.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones puede ponerse en contacto a través de support@stippa.nl. Encontrará los datos completos de la empresa en el aviso legal.